渝爱保
保险在不少网友的口中都是“保险只有两不赔，这不赔，那不赔”。
所以不少人购买保险后，多少都会担心理赔时候会不会扯皮。
其实遇到保险公司扯皮也不要担心，还有银保监爸爸为我们撑腰。
最近银保监会也公布了《2019年保险消费者投诉情况的通报》，各个保险公司的投诉情况如何呢？买保险要注意哪些？相信你看完心里就有数了。
整个2019年，保险公司收到投诉93719件，涉及保险合同纠纷共88745件，也就是说超过九成的投诉都是合同纠纷。
另外这8万多件投诉中，有45.02%的投诉是人身保险公司，共有39956件。
其实合同纠纷占比这么大并不出乎意料。
合同的条款晦涩难懂，经常不说人话，像重疾险出现的专业医学名词，让不少消费者望而却步。
即便是静下心来，勉强读了一遍，也不知道哪些是重点，更别提多个险种条款对比了。
再加上一些业务员夸大宣传，稀里糊涂的就买了，出险了发现不在理赔范围内，搁谁也得投诉呀！
所以大家在购买保险前一定要多学习保险知识（关注老司机√），这样才能避免出现纠纷。
在众多对保险公司的投诉中，近70%的投诉问题都是理赔和销售，而这些投诉榜的前十名不乏大公司的身影。
1、理赔问题：
对人身保险公司的投诉中，理赔纠纷9054件，以重疾险、意外险和医疗险为主。
主要反映理赔时效慢、理赔金额争议、理赔材料繁琐等问题。
很多人都说业务员说“大公司有保障，理赔服务好”，可是前10名中，几乎都是“大公司”。
2、销售问题：
人身保险销售纠纷共21121件，以寿险、分红保险、重疾险和意外险为主。
主要反映夸大保险责任、收益，未充分告知解约损失和满期给付年限，承诺不确定收益的收益保证等问题。
在销售纠纷上，平安人寿一骑绝尘，并且比去年增长了247.89%。
不过通过这两排名也不能说这些大公司不靠谱，因为这些公司的体量大，投诉量必然会多。
但是给大众造成“这不赔、那不赔”的不良印象，有没有可能是大公司造成的呢？
那么小公司就值得信赖吗？小公司体量小，投诉情况如何判断呢？
通过投诉比例就可以看出来了。
1、万张保单投诉
也就是每一万张保单里存在多少投诉。
万张保单投诉量的中位数为0.62（件/万张），下面看一看前十名的都是哪个保险公司？
其中信美相互以11.42（件/万张）高居榜首，老司机猜测与相互宝多少有些关系。
我们来看一看老牌寿险公司的万张保单投诉量：
可以看到排在前三名的为：平安寿险、新华人寿和华夏人寿。
中国人寿的万张保单投诉量是最低的，仅有0.14（件/万张），远低于中位数。
2、亿元保费投诉量
亿元保费投诉量就是：每一亿元的保费里，有多少件投诉量。
亿元保费投诉量的中位数为：1.41（件/亿元），再来看看这项前十名都有谁？
这里面咱们的老朋友相对较多，和谐健康、复星联合、瑞泰人寿、瑞华保险都入榜了。
同样我们再看一看老牌寿险公司亿元保费投诉量：
这8家的投诉量还是不错的，并且中国人寿、华夏人寿、太平人寿和人保寿险都低于中位数。
可以看到，无论大小公司，都存在投诉，所以我们在购买保险时，不要觉得大公司一定可靠，也不要觉得小公司也没有问题，看清合同最重要，保险扯不扯皮，与公司无关。
当然了，大家也不用过分担心，拒赔、投诉毕竟都是少数。
买了小公司的保险产品，理赔会不会扯皮？
避开这个坑，理赔并不难！
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