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明知故犯,这次拒赔,没毛病

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这次涉案的主角和重组完成没多久的大家人寿有关系,同时也涉及到如实告知的问题,被拒赔的还是一位保险销售人员。

这个案件主要围绕的一个点就是,门诊看医生,医生开了药,而现在医院大多采用电子就诊卡,没有病历的我们,需不需要告知保险公司。如果不告知,是否会影响理赔?

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#案件详情&时间轴#

涉案人员:吴女士(长期从事保险销售)、大家人寿保险;涉案保险产品:超惠保重大疾病保险。

 

2019年6月30日,吴女士在县上的中医院就诊, 门诊诊断为心脏病,同时医生开具了三盒参松养心胶囊;

 

2019年12月16日,吴女士投保大家人寿保险超惠保重大疾病保险,年缴保费3739.18元,10年缴,保额10万;

 

2020年5月23日,吴女士因心悸胸闷到线上中医院住院治疗7天,中医诊断为心肌病、心血瘀阻症。西医诊断为冠状动脉狭窄、冠状动脉粥样硬化性心脏病、冠状动脉造影术后、冠状动脉支架植入后状态、肺部感染、慢性胃炎等;

 

吴女士于出院后向大家人寿保险提出理赔申请,大家人寿保险于2020年7月3日出具理赔解约拒赔通知书,拒赔理由:吴女士重大过失为如实告知。同时作出不退还保单保费,并不给予本次索赔申请对应保险金的理赔决定。未如实告知事项:2019年6月30日就诊记录;

 

事后吴女士向法院提起诉讼,一审败诉;吴女士不服,再上诉,二审还是以败诉结局。

#案情详解#

涉案保险产品中,健康告知包含:过去两年是否因身体异常进行门诊治疗、被保险人目前或曾经患有下列疾病或症状,其中包括心脏病,心脏病包括冠心病、心肌梗死。

 

而吴女士在投保前半年就因心脏不适就诊,而且在当时门诊诊断为“心脏病”,开具的药物“参松养心胶囊”也是具有治疗心脏病的作用。

 

首先在此科普一个小常识,在我们国家目前的医疗制度中,如果医生开立一个处方,那么必须要在系统中选择对应的疾病。简单来说,如果一个人因为糖尿病去看医生,那么医生首先就会在医院的系统中选择“糖尿病”,然后再选择相关的处方。反之也是一样的,如果我们想要医生开降压药,那么医生就会在我们的病历当中注明高血压,才能再往下一步进行操作。医生不能诊断写了糖尿病,却给病人开立降压药的,这是违规的。

最最最简单的理解就是,如果开了一种疾病的药物,医院系统上就会载明确诊了对应的疾病。

 

在吴女士的辩解中强调,自己没有因为心脏病就诊,医生也没有说明自己就是心脏病。也不能因为医生开立的处方的药物,具备治疗心脏病,就推定自己患有心脏病,该药物可以作为预防心脏病使用。

 

从专业的角度分析:

1.涉案吴女士作为长期的保险销售人员,理应对保险销售中“健康告知”环节的重要性有较为清楚的认知。同时健康告知中包含“过去两年是否因身体异常进行门诊治疗”、“被保人目前或曾经患有下列疾病或症状,其中包含心脏病,心脏病包括冠心病、心肌梗死”。而吴女士就在投保前半年因为心脏不适进行门诊治疗,而该门诊诊断为“心脏病”。这点就已经和如实告知相违背。

 

2.吴女士辩称的不能因医生开立的处方的药物,具备治疗心脏病功效就推定自己患有对应疾病。首先作为一个消费者,就诊时医生开出一个心脏病的诊断,并开立一个治疗心脏病药物的处方,第一反应应该是跟医生再次核实情况,而医生理应有讲解病情的义务。作为一个长期保险销售人员,对于医生的诊断、处方更应该有高于常人的触觉。整个案件下来,吴女士只是一味推卸责任。

 

3.吴女士的辩证中,不能因为一条医疗记录就推断自己患有心脏病。我们试着换个角度想想,我们消费者如果投保保险后,需要确诊某些疾病,是不是经由医生书写诊断证明。按照吴女士的逻辑,门诊的诊断就不能算诊断,而需要理赔时的诊断才算是诊断?这显然也是站不住脚的。

#渝爱保点评#

吴女士在整个辩解中更多是推脱责任,意图撇清没有如实告知的事实。但是辩解的理由都站不住脚,缺乏正当理由。在保险实务中,医疗记录对于核保、核赔都是重要的参考资料。吴女士,是长期保险销售人员,也不应该忽略自己的健康因素。在投保前,我们应该梳理清楚相关的医疗记录,不然就有可能像这个案件的主人公一样,导致后续理赔的困难。

 

题外话,对于社保卡外借,很多人不以为然,但是社保卡外借,特别是外借就诊,这个就诊记录就成为了社保卡持有人的个人医疗记录了。大部分保险公司是不支持社保卡外借核保的,说人话就是,如果有社保卡外借,直接拒保。而部分能审核社保卡外借的保险公司,需要提交的资料也不少。部分直接就是作为被保险人的医疗记录进行审核。

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