渝爱保
大家好，我是喵叔。
天有不测风云，人有旦夕祸福。很多人选择购买保险，就是为了用保险保障自己和家人的人身财产安全，降低未来不确定的因素所带来的损失。
不少人投保后都很关心：万一的万一，不幸因意外/疾病身故，家人不知道有保险怎么办？如果发生保险事故，保险公司会主动联系理赔吗？今天我们一起来聊聊这个问题。
保险公司会主动联系理赔吗？
买保险不是一个人的事情，事故发生后，向保险公司申请理赔的一般是保险合同关系人（多为家人）。但很多人买完后，或许觉得没必要，也可能是没来得及，连最亲密的家人都没告诉。
这就可能发生这样的情况：自己买了上百万保额的保险，不幸身故了，家人不清楚，那保险公司会主动联系吗？
这就要分情况来看：
一、重大突发公共事件
对于重大突发公共事件，比如飞机失事、桥梁坍塌、严重的车祸等，保险公司一般会第一时间向相关部门核查事故者名单，再核实其保单信息，尽可能主动联系其家人。
同时，保险公司一般还会开通理赔绿色通道，开展简化理赔材料、取消定点医院限制、先行赔付等措施，力求尽快给遇难者家属送去安慰。
以今年3月21日东航客机空难为例，悲剧发生后，举国震惊，数十家保险公司启动紧急预案，主动排查客户信息，为空难者家属开通快速理赔通道。
二、一般事件
如果是一般的案件，保险公司不会主动联系，需要家里人先报案，保险公司知道被保人出了事儿，才会进行理赔。
原因非常简单，保险公司每年售出的保单数以万计，没办法时刻知道每一个被保人的生存状态，如果定期一个一个去排查，势必将消耗巨大的人力、物力、财力，这显然不具有实操可能。
类比一下：银行里如果有存款，在持有人去世后，家人不主动找银行去取，银行是不会主动联系家属的，这笔钱将永远躺在银行“睡大觉”。
家人不知道有保险怎么办？
这种情况确实可能发生，特别是现在互联网保险走红，很多人网上随手买了一份保险，买完自己都没放在心上，更不会想起来告诉家人。那人万一不幸去世了，家人怎么才能拿到理赔款？
这也要分情况来看：
一、知道哪家保险公司的
如果知道是哪家保险公司买的，就比较好处理，直接拨打保险公司客服电话，告知事故具体情况进行报案登记，保险公司一般会指引理赔。
二、不知道哪家保险公司的
不知道在哪家保险公司买了保险，甚至不确定有没有买保险，可以通过4种方法查询：
- 关注银保监会的APP“金事通”或中国保险行业协会推出的“中国保险万事通”公众号，如果投保人生前注册过，输入其身份信息登录，可以查询他名下的保单。（推荐）
- 查查投保人的短信、银行卡消费记录，看看能不能找到保险相关的缴费信息；
- 查查投保人的电子邮件，买保险时一般需要填写邮箱，电子保单会发送到里面；
- 查看各种聊天记录，搜索关键词“保险”，只要知道在哪家保险公司买过，事情就好办多了。
全家人的保单如何整理汇总？
最坏的情况，人去世后，家人始终找不到保单，很可能没人报案，保险公司也不知道出事儿了，保单被永远尘封在无人知晓的角落里，像一份一辈子没机会说出口的“爱意”，实在是一大遗憾。
为了避免这种“保险白买了”的悲剧，买完保险后，我们一定要第一时间：告诉家人！平时也做好家庭保单管理，喵叔分享3种实用方法，看完记得运用起来。
一、保单汇总收藏
家人的每一份保单，无论大小，都打印出纸质保单，汇总在一个地方放置，且告知全家人，这样事故发生的第一时间，家人就可以找到保单，及时向保险公司报案。
二、制作家庭保单汇总表
纸质保单可能丢失、损害，电子保单保存相对更方便。大家可以制作一个家庭保单汇总表，将投保人、被保人、保单号、保险公司、产品名称、保障责任等重要信息整理进去，共享给全家人知道。参考表格如下：
三、使用保单托管服务
只要你通过喵叔买过保险，可免费使用保单托管服务，对家庭成员的所有保单进行电子化托管，兼容市面上所有保险公司的所有保单，托管后可生成家庭保单PDF分析报告，保障责任、保险公司、保额等关键信息一目了然，这样不用担心遗忘或丢失保单！
写在最后
如果买了保险，家人却不知道，出险后可能无人报案，保险就白买了，喵叔再次提醒，买完保险一定要第一时间告诉家人，电子保单同步给家人一份，出险后及时报案，也能更快拿到理赔款。
买保险，从来不是一个人的事情，而是全家所有人的事情，它关系到全家人的未来幸福。
没有完美的产品，只有相对完善的搭配，如果你在保险选购过程中遇到困惑，欢迎添加我的私人微信（waitmi）咨询。
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喵叔来自保通保代全国Top团队“打保不平”，可能也是目前重庆最有情怀的一家保险事务所。事务所初创于2019年，擅长境内外保险咨询、资产隔离和财富传承。我们合作伙伴众多，拥有行业最全的全渠道产品线，是一个独立运营的高知保险咨询团队。不受主体公司意志和资本捆绑的我们，能够更独立、客观、综合地看待您的财富安全需求。
