有媒体曝出,
水滴筹在医院扫楼推荐水滴筹,
撰写求助人故事发起筹款,
推广员工按照推广单数结佣金……
总之,水滴筹又被锤爆了……
还是那句话,
小孩子才分对错,成年人只考虑利弊。
与其痛骂,我们不妨分析一下商业逻辑,
找找解决方法。
后来今天在午睡时,梦中开了这个脑洞。
以下是Dora梦话时间,
如有雷同,不胜荣幸。
既然是梦话,
我们探讨点深层次的东西。
水滴筹被锤爆,有怨报怨有仇报仇,很多陈年往事也被一起翻了出来。目前,大家的焦点主要是下面三方面:
2、水滴筹审核不严格,有伪造病历、有钱人骗筹的行为,消费善良
运营中认真审核包括病情、家庭构成、家庭财富等因素后,对真正需要筹款的项目上线,让大家的钱去“应该”去的地方;
在这个过程中,水滴筹也没有克扣筹款金额,让善款全都用于筹款人。
好了,大家再看一遍。我也看了一遍,我都替水滴筹心疼,这生意太难做了。不考虑道德因素,我们单纯从商业角度进行简单分析:
如果你是水滴筹的COO,你会去哪里推广?还有哪里,比医院,更能聚集水滴筹的核心用户?
去医院地推,不体面,有消费爱心之嫌;其他渠道,效果不明显——最简单的,公交站大屏幕广告,你会下载水滴筹APP吗?投放力度大了,肯定会有人质疑广告费哪里来的?是不是克扣善款了?
想来想去,去医院地推就是效率最高,而且最合适的方式。当然,地推人员的工作方式有待提高。
审核真实经历是没有问题的,这也是各类筹款的本职工作,不虚构、不夸大事实,是筹款的基本要求。此前爆出的水滴筹故事代写,明显属于水滴筹审核不严,该锤。
到目前为止,水滴筹们最受诟病的问题之一,就是筹款人的财富资质审核。比如此前德云社演员筹款100万,就是此类问题。
舆论一致认为:消费善良!富人凭什么众筹?乍一听非常有道理,而喧嚣的舆论背后,我们甚至对“富人”的定义都讨论不清楚。
更进一步地,如果连定义都讨论不清楚,水滴筹们又该如何制定规则?年收入10万以上不许筹款?20万?不卖房不能筹款?……规则一定制定出来,又涉及新一轮歧视。
至此,我们还没讨论财富如何定义。要知道,查清一个人名下的财富,对司法机关都不容易,何况水滴筹们?
甚至于,水滴筹们是否具有审核资格,也要打个问号。这已经不是审核了,而是道德审判。一个商业机构,有资格对用户进行道德审判吗?
个人认为,水滴筹应该盈利,但不应该用“扣手续费”,也就是克扣善款的方式。当然,各类筹款们现在也都取消了手续费。
那么从哪里赚呢?流量变现三大套路:打广告、放贷、卖保险。
新闻报道称,2017年5月,水滴公司获得保险经纪牌照,入局保险业。根据相关报道,合作的保险公司数量超过60家,推出超过80款保险产品,单月新增签单保费规模超过7亿元。
购买保险的场景,往往发生在点击链接、捐款的时刻——你捐了款、被吓到,保险扮演了心理安慰的角色——显然,这是嫁接在筹款场景上的。
那么筹款场景哪里来的?得有人筹款。谁筹款?又回到流量获取去了……
然后你会发现,水滴筹的运营思路没有问题,这个公司也不缺德,最大的可能是命令在传导过程中变形,导致现在的负面现象。
客观地讲,水滴筹的运营难度非常大。实际上,所有NGO组织的管理甚至比企业管理更难,何况水滴这样涉足“善良”的商业机构呢?
这么说当然不是为了给它洗地,的确很多人通过水滴筹实实在在的帮助,它的公益性需要肯定。但正如界面新闻在结尾中说的:“这是善。但对恶,也要遏制它的产生和蔓延”。
归根结底,我们呼唤一种更高效的方式维护善,我们渴望一种更精细的方式杜绝恶。
水滴筹们以后会怎么做,我们拭目以待。但是现在我知道,已经有一种非常高效的形式存在,那就是:保险。
我们把筹款的动作前置,近似地把购买保险的行为,等效成大量投保人聚集的众筹行为——实际上,这也是海上保险的起源。
针对盈利性和道德困境两点来说,现代保险都非常高效地解决了。
保险公司靠什么盈利?精算的第一节课保费构成,教授就会说:死差益、费差益、利差益。
就目前市场情况来看,死差益最小,利差益次之,利差益最高。换句话说,保险公司的盈利,依靠的是投资收益和提升公司运营效果、省下来的钱。
你也不用担心保险公司如果亏光了,会不会没钱做理赔——这个体系在强监管下,你交上去的每一笔保费都会计提准备金。
签订保险合同时,保险公司合法合规地对投被保人进行资格审核。保险公司配备了专门的核保人员,就是干这事儿的,而这些岗位都要求有医学背景:合规、合法,而且专业。
是不是富人就不能买保险,或者富人就可以以更宽松的尺度进入风险池?
同时,理赔款的多少也只取决于你付出的代价——也就是保费——而与有没有钱没关系。
在这一刻,不论贫穷还是富有,如果你有意向投保,你们其他申请人在财富方面是公平的。
与众筹相比,保险是一种“预筹款”。越深入了解、你越会觉得,在商业社会,保险是一种更高效的“慈善”。没有人能去未来一窥究竟,正因为这种不确定性,才让善意变得纯粹而高尚。
极端一点说,买保险是在做善事。特别是你越觉得自己健康,就越应该买保险,因为你交的保费最终会流向真正需要它们的人手里。
而和真正的慈善不同的地方是,在这个过程中,保险公司可能盈利,而你也获得了确确实实的保障。
我身边很多朋友,为了种树,每天坚持走一万步,风雨无阻。两年下来,树种了几棵,人也苗条了不少,现在即便不说种树的事儿,也保持着走路的习惯。
其实,我们无需界定。道德本身在每个人心中,就会称量出不同的重量。只要你的发心不是为了获利,而在过程中又做出了贡献,那就是慈善。我们无需给自己制定条条框框,什么是慈善、什么不是,发乎心,指乎果,即可。
我相信,大部分人买保险不是为了获利;而那些想要骗保获利的,大部分被拦在了核保之外,剩下那些也会受到法律的惩罚。
而大多数善良的我们,不要因为自己也获得了保障,就对自己帮助了别人产生怀疑。
如果一个人没有理赔重疾,他的保费就是会贡献给接受赔付的患者。同样地,获得了重疾理赔的人,应该感谢和他买了相同产品而没有出险的人。
保险是少有的,因为“自私”而让生活更美好的产业。没有人能去未来一窥究竟,正因为这种不确定性,才让善意变得纯粹而高尚。
最近一期奇葩大会的辩题是,美术馆着火了,给你一个机会,你会救蒙娜丽莎,还是会救一只活生生的小猫。乍看之下,救画的行为比救猫要更高尚。而李诞作为“救猫”一派的结辩,却让人深思:
历史已经告诉我们了,维系这个世界的靠的是我这样“自私”的人。我们“自私”的活着,不伤害别人,这个世界才能运转。而正是一些为了所谓宏伟事业的人,为了一些远大的目标,去不计后果伤害别人的人,频频让这个世界陷入大火。
我没有说谁在放火哦,不要对号入座。但我想说,我们也许都是那个救火人,也同时会是那只小猫。
互助可以代替商业保险吗?以目前体量最大的支付宝相互宝为例,分析如下:
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